daya 9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ প্রাসঙ্গিক তথ্য ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") daya 9 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং daya-9.cam ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") যখন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একত্রে পড়া এবং বোঝা উচিত, কারণ এগুলো পরস্পর সম্পর্কিত এবং একটি অপরটির পরিপূরক। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির সব শর্তে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে গণ্য করা হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

daya 9-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড

২.৩ ব্যবহারিক তথ্য

• লগইনের সময়, তারিখ ও IP ঠিকানা
• ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। সরাসরি পদ্ধতিতে আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার তথ্য সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে আমাদের সার্ভার লগ, কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম, ক্লিকস্ট্রিম ডেটা এবং ডিভাইস-সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই তথ্যগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে — পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে — আমরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি, তবে কেবল প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

daya 9 আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অসংগত কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিতকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• আর্থিক জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলা

৪.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা

৪.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• নতুন পরিষেবা ও ফিচার পরিকল্পনা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। daya 9 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত করে। আমাদের সার্ভারে তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন সহ সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কব্যবস্থা

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষিত থাকবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

daya 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত ক্ষেত্রে নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন-তথ্য শেয়ার করা হয়। এই ভাগাভাগি কঠোর চুক্তিগত শর্তের আওতায় পরিচালিত হয়।

৬.২ পরিচয় যাচাই সেবা

প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের লক্ষ্যে অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবার সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে কেবল KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৬.৪ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গেমিং সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এটি গেমের ন্যায্যতা ও কার্যকারিতা নিশ্চিতের অংশ।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

daya 9 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্মের তথ্য সাময়িকভাবে ধরে রাখার কাজে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য সাধারণত বেনামে থাকে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

daya 9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল হলে সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে গ্রহণ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ৩০ কার্যদিনের মধ্যে, আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা-তেও আপনার অ্যাকাউন্ট ও কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বিভিন্ন অধিকারের বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হয়েছে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

daya 9 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং আমরা তা জানতে পারি, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। যেকোনো অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি তাদের নাবালক সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানাতে পারলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

daya 9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে।

হালনাগাদের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলা ও ইংরেজি)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন। এই নীতির যেকোনো দিক সম্পর্কে অতিরিক্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও সহায়ক হতে পারে।