daya 9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") daya 9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সেবাটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

daya 9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যায় যে আপনি পরিবর্তিত শর্তও গ্রহণ করেছেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে; তবে কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকেই চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচনা করা হবে। daya 9 সম্পর্কে আরও বিশদ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

daya 9-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ ও মোবাইল নম্বর যাচাইযোগ্য ও সঠিক হতে হবে।
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে অ্যাকাউন্ট মালিকের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করা উচিত নয়।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তা দ্রুত daya 9-কে জানাতে হবে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ আটক করা হতে পারে।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করার পরে daya 9 পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র এবং সংশ্লিষ্ট নথি চাইতে পারে। নথি সরবরাহে বিলম্ব বা অস্বীকৃতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

daya 9-এর সমস্ত গেমিং ও বেটিং সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করতে পারবেন না।

• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় daya 9 প্রয়োজনে বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে।
• এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ স্বেচ্ছামূলক এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে করতে হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

daya 9-এ অর্থ লেনদেন সহজ ও সুবিধাজনক পদ্ধতিতে করা যায়। নিচের বিধিমালা সমস্ত জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০, যা সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হয় না। জমার উৎস অবশ্যই অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজস্ব।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে daya 9 জমা স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলনের পদ্ধতিসমূহ জমার পদ্ধতির মতোই: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• বোনাস প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে অবশ্যই নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• যাচাই সম্পন্ন না হওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

daya 9 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার রাখে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকলেও নিচের সাধারণ বিধিমালা সবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

৫.১ স্বাগত বোনাস

প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং বোনাস উত্তোলনের আগে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস কেবল একবার দাবি করা যাবে, যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস দাবির পর উত্তোলন করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজিতে সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাসকে কখনো সরাসরি নগদ অর্থ হিসেবে দাবি করা যাবে না — তা ওয়েজার শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য।
• কোনো বোনাস সীমিত সময়ের জন্য দেওয়া হলে, নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দাবি না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

daya 9-এর VIP কার্যক্রম তিনটি স্তরে বিভক্ত: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক পান; সিলভার সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৫%; এবং গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক পান। উদাহরণ: সিলভার সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে হিসাব করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া হয়।

৬ গেমিং বিধিমালা

daya 9-এর প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং-সহ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকলেও নিচের সাধারণ বিধি সকলের জন্য প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত এবং কোনো বাহ্যিক হস্তক্ষেপ সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে, daya 9 সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে বাজির অর্থ নষ্ট হতে পারে — এর দায় প্ল্যাটফর্মের নয়।
• কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগের সুযোগে জেতা অর্থ বৈধ হিসেবে গণ্য হবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বাজি ধরা বা সিন্ডিকেট বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.১ বেটিং সীমা

daya 9 প্রতিটি গেম বা বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারণ করে। এই সীমাগুলো গেম বা বাজার ভেদে ভিন্ন হতে পারে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে daya 9 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা কেওয়াইসি যাচাইয়ে অসহযোগিতা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা একই পরিবারের দুজন সদস্যের একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট।
• বোনাস অপব্যবহার, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং বা সিস্টেমে প্রতারণার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মচারী বা অন্যান্য সদস্যের সাথে অশোভন আচরণ।
• নিজে অনুরোধ করলে দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন কার্যকর করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বৈধ হলে) ফেরত দেওয়া হয়, কিন্তু বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮ প্রযুক্তিগত সমস্যা ও দায়

daya 9 প্ল্যাটফর্মের নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিচের পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্মের দায় সীমিত থাকবে:

• সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অপরিকল্পিত কারিগরি বিভ্রাটের কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর ব্যর্থতায় লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• দৈব দুর্ঘটনা বা অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।

সফটওয়্যার ত্রুটির ফলে ভুলভাবে প্রদর্শিত বা গণনা করা পেআউট daya 9 সংশোধন করার অধিকার রাখে। এই ধরনের ত্রুটিগত পুরস্কার চূড়ান্ত নয়।

৯ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

daya 9 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে থাকে। এই তথ্যগুলো কীভাবে পরিচালিত হয়, তার বিশদ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার কেবল আইনি প্রয়োজনে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য করা হয়।
• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।

১০ দায়িত্বশীল খেলা

daya 9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্ল্যাটফর্ম ২১+ বয়সের জন্য এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে তৈরি। গেমিং যাতে কোনো ব্যক্তিগত বা আর্থিক সমস্যার কারণ না হয়, সে লক্ষ্যে বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।

• সদস্যরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ) বা স্ব-বর্জনের (self-exclusion) আবেদন করা যাবে।
• গেমিং নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলছেন মনে হলে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশনা, সেলফ-এক্সক্লুশন পদ্ধতি ও সহায়তার তথ্য জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পাতাটি দেখুন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

daya 9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে সদস্য নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
• পরিবর্তনের বিষয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকে। পুরনো সংস্করণ সংরক্ষণ করা হলেও বর্তমান সংস্করণই কার্যকর।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে daya 9-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে যেকোনো সময় সরাসরি চ্যাট করুন।
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে।